Apoio computador de negócio - o que você merece de sua empresa de suporte de TI

Talvez você esteja cansado de falhas do servidor e passar horas no telefone com o serviço ao cliente de software. Talvez você precisa instalar o software de negócios personalizada e ler a primeira página do manual manda você chegar para o Tylenol. Talvez você esteja cansado de empregados reclamando que seus computadores são lentos, buggy, e impedindo-os de fazer o seu trabalho de forma eficiente.

Se você é um pequeno a médio porte proprietário da empresa que está considerando a contratação de suporte de informática de negócios, há algumas coisas que você merece quando se trata de seus serviços de rede de computadores:

1. Você merece resposta.

Não colocar-se com técnicos que não retornam a sua chamada, e-mails, ou pedidos de ingressos de apoio rapidamente. Você deve ser capaz de chegar a um técnico ou representante facilmente e obter respostas para as suas perguntas.

2. Você merece protecção de dados.

Se uma empresa empresa de suporte de computador não faz backup de todos os dados antes de trabalhar em suas máquinas ou servidores, que é uma grande bandeira vermelha que eles não valorizam as informações da empresa. Salvo em casos de avaria grave, onde a máquina deve ser limpo, a sua máquina deve voltar com as mesmas configurações, visual, preferências e aplicativos que você tinha sobre ele, antes do trabalho.

3. Você merece para entender o diagnóstico.

Quando você tem um problema no computador, o seu negócio empresa de suporte de computador deve explicar claramente o problema, quanto tempo eles esperam tomar para corrigi-lo, e quanto ele deve custar. Se eles não podem responder a essas perguntas, com cuidado.

4. Você merece serviços preventivos.

Vários problemas do computador podem ser evitados com firewalls, software antivírus e outras medidas preventivas. Se o seu negócio firme apoio do computador não fala com você sobre esses serviços, que estão perdendo a chance de evitar que o seu negócio a partir de inatividade excessiva e lucros cessantes....